dosettes Senséo chocolat: gros coup de gueule !!

J'ai une Senséo, en fait c'est même la deuxième, j'en suis très satisfaite pour le café.

J'ai acheté dernièrement le support de dosettes spécial pour recevoir les dosettes chocolat.
Fifille a l'équivalent en Tassimo, très acceptable comme gout et consistance, je voulais donc pouvoir leur offrir le même service quand ils sont à la maison pour le gouter

Hier je leur en propose, mais oh désespoir c'est de la flotte qui coule puis de l'eau légèrement colorée pour avoir au final une tasse d'un liquide insipide

Nous refaisons un essai, avec le même résultat...En dépiotant l'emballage de la dosette je constate que tout le chocolat est encore dans les alvéoles de la dosette. Normal dans ces conditions alors En désespoir de cause, je plonge carrément le truc dans la tasse, touille et finalement ils ont pu avoir leur chocolat chaud/tiède

Vu que j'ai tout bien fait comme il est dit sur la notice des dosettes et celle du support, je me suis adressée directement à Philips.
Progrès de la technologie oblige, un chat avec un conseiller m'a été proposé dans l'instant, je vous en livre le contenu:

Bonjour et bienvenue sur le Chat Philips, un moyen de communication simple et pratique. Comment puis-je vous aider? mathieu
Visiteur: c'est moi
Bonjour
Je viens d'acheter le support de dosette pour chocolat adaptable à ma Senséo (c'est ma deuxième et je suis enchantée du produit pour utilisation café).

Le problème c'est qu'il ne s'écoule que de l'eau colorée, y a-t-il une astuce pour obtenir l'efficacité et le gout maximum... à part déballer la dosette et gratouiller la poudre à l'intérieur lol !

Merci d'avoir l'obligeance de me répondre car je suis très déçue de mon achat.

Danièle B.
mathieu: desole mais il n y a pas d astuce pour un meilleur chocolat
mathieu: attention vous ne pouvez pas avoir le meme resultat en faisant du chocolat avec de l eau et avec du lait
Visiteur: je compare avec la tassimo de ma fille et ses dosettes chocolat qui donnent un véritable chocolat et pas de l'eau chocolatée très claire comme avec ma senséo
Visiteur: tout le chocolat reste colmaté dans la dosette...j'ai vérifié
Visiteur: faut-il appuyer sur la dosette dans le support avant d'enclencher l'eau ?
mathieu: non pas forcement mais vous pouvez essayer
Visiteur: Vous avez eu des retours de gens satisfaits sur ce produit ?
mathieu: oui beaucoup
Visiteur: stupéfaction !!!
mathieu: et d autre pas satisfaits
Visiteur: ah
Visiteur: que faisons-nous de mal les insatisfaits ? à votre avis ?
mathieu: il y en a qui apprecie et d autre non
mathieu: rien
Visiteur: l'eau claire couleur chocolat ?
Visiteur: vous n'y êtes pour rien personnellement mais je trouve que c'est une arnaque ces dosettes
mathieu: seulement que le gout ne vous convient pas
Visiteur: pas du tout au point
Visiteur: y a pas de gout, c'est juste la flotte qui passe au travers de la dosette, tout le chocolat reste dedans
Visiteur: je regrette que vs n'ayez pas de solution à me proposer
Visiteur: je suis hyper déçu
Visiteur: fidèle à la cafetière depuis sa sortie dans le commerce
mathieu: non desole je n ai pas de solutions
Visiteur: ma b-fille travaille chez Philips, je vais lui en toucher un mot, les concepteurs devraient revoir leur copie
Visiteur: merci d'avoir pris le temps de me répondre
mathieu: merci a vous
Visiteur: bonne journée
mathieu: bonne journée

Interruption de la Session de Chat


Je vais retenter le coup en appuyant fortement la dosette dans le support.
Mais quelle arnaque !!!

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